Тренинг Навыки коммуникаций
Программа тренинга
«Навыки коммуникаций»
Цель тренинга: Сформировать понятие коммуникабельности и коммуникативности, а также дать навыки коммуникаций.
Продолжительность: 24 ак.часа
Основные темы тренинга:
- Что такое коммуникабельность и коммуникативность?
- Понятия и виды коммуникативных навыков
- Основные разновидности коммуникативных навыков
- Матрица общения
- Модель и структура общения
- Как приступить к работе
- Ввод данных
- Общая навигация
- Просмотр результатов
- Правила эффективных онлайн-коммуникаций
- Гений коммуникаций
1-день
- Что такое коммуникабельность и коммуникативность?
- Понятия и виды коммуникативных навыков
- Основные разновидности коммуникативных навыков
- Матрица общения
– Целевая аудитория
– Ваш вклад
– Ваша конфедициальность
2-день
- Модель и структура общения
– 7 уровней общения
– 4 мотива общения
– 9 категорий коммуникативного общения
- Как приступить к работе
- Ввод данных
- Просмотр результатов
– стандартный вид
– степень усвоения навыков
3-день (техника телефонных переговоров)
- Правила эффективных онлайн-коммуникаций
– Мессенджеры
– Звонки
– Видеозвонки
– Чат — гибрид переписки и разговора
– Как выбрать стиль общения в чате
– АБВ — три правила деловой переписки
– Сложные ситуации: как смягчить конфликт
–
- Гений коммуникаций
– 11 навыков эффективного общения с людьми
– 7 психотипов людей