Қызметкерлерді қандай дағдыларға қасиет үйрету керек

Қызметкерлерді қандай дағдыларға үйрету керек
Қызметкерлерді оқыту нақты салаға және олардың ұйымдағы рөліне байланысты әртүрлі дағдыларды қамтуы мүмкін. Дегенмен, әртүрлі салалардағы қызметкерлердің көпшілігі үшін пайдалы болуы мүмкін бірнеше негізгі дағдылар бар:

  1. Қарым-қатынас: Қызметкерлер әріптестерімен, тұтынушыларымен және басқа да мүдделі тараптармен тиімді және анық сөйлесе алуы керек. Бұл тыңдау, сұрақ қою және өз ойлары мен идеяларын айту мүмкіндігін қамтиды.
  2. Топтық жұмыс: Көптеген ұйымдар бірлескен топта жұмыс істей алатын қызметкерлерді талап етеді. Бұған ынтымақтастық, ақпаратпен бөлісу, басқалардың пікірін құрметтеу және өз үлесіңізді тиімді орындау мүмкіндігі кіреді.
  3. Проблемалық ойлау және мәселені шешу: Қызметкерлер проблемаларды анықтау, жағдайларды талдау және тиімді шешімдерді әзірлеуді білуі керек. Бұл сыни ойлау, аналитикалық дағдылар және негізделген шешім қабылдау қабілетін қамтиды.
  4. Бейімделу және икемділік: Іскерлік орта үнемі өзгеріп отырады, сондықтан қызметкерлер жаңа жағдайларға бейімделуге және тез үйренуге дайын болуы керек. Жұмыстағы икемділік және өзгеру мүмкіндігі қызметкерлерге жаңа қиындықтарды сәтті жеңуге көмектеседі.
  5. Көшбасшылық: Қызметкер басқарушы лауазымда болмаса да, көшбасшылық дағдылар басқалармен қарым-қатынаста және командаға немесе жобаға оң үлес қосуда пайдалы болуы мүмкін. Бұған басқаларды ынталандыру, тапсырмаларды тапсыру және нәтижелер үшін жауапкершілікті алу кіреді.
  6. Техникалық дағдылар: Салаға және лауазымға байланысты қызметкерлерге нақты техникалық дағдылар қажет болуы мүмкін. Мысалы, белгілі бір бағдарламалық қамтамасыз етуді білу, деректерді талдау әдістерін білу немесе маркетингтің негізгі принциптерін түсіну.
  7. Уақытты басқару: Уақытты тиімді жоспарлау және ұйымдастыру қызметкерлер үшін маңызды дағдылар болып табылады. Олар тапсырмаларға басымдық бере білуі, мерзімдерді басқаруы және уақытын тиімді пайдалануы керек.
    Бұл қызметкерлер үйрете алатын дағдылардың бірнеше мысалдары ғана. Әрине, нақты дағдылар салаға, компанияға және қызметкердің рөліне байланысты болады. Ұйымыңыз үшін ең өзекті дағдыларды анықтау және олардың дамуына қолдау көрсететін оқу бағдарламасын жасау маңызды.
Программа тренинга «Реклама, PR и медиапланирование»

  1. Введение в рекламу, PR и медиапланирование:
    1. Роль и значение рекламы, PR и медиапланирования в бизнесе
    1. Основные понятия и термины в области рекламы и PR
    1. Связь между рекламой, PR и медиапланированием
  2. Разработка рекламной стратегии:
    1. Исследование рынка и целевой аудитории
    1. Установление целей и задач рекламной кампании
    1. Выбор рекламных каналов и форматов
  3. Создание рекламных материалов:
    1. Креативный подход в рекламе и PR
    1. Создание привлекательного и запоминающегося рекламного контента
    1. Графический дизайн и верстка рекламных материалов
  4. Медиапланирование:
    1. Определение бюджета и распределение рекламных ресурсов
    1. Выбор оптимальных медиа-каналов и площадок
    1. Оценка эффективности медиапланирования
  5. Интернет-реклама и цифровой PR:
    1. Основные инструменты интернет-рекламы (контекстная реклама, социальные сети и т.д.)
    1. Влияние цифровых технологий на PR-коммуникации
    1. Анализ и управление онлайн-репутацией
  6. PR-стратегия и связи с общественностью:
    1. Разработка PR-стратегии и плана действий
    1. Медиа-отношения и коммуникация с журналистами
    1. Управление кризисными ситуациями и общественным мнением
  7. Оценка эффективности рекламы и PR:
    1. Методы и инструменты оценки эффективности рекламных кампаний
    1. Метрики и ключевые показатели успеха (KPI) в рекламе и PR
    1. Регулярный мониторинг и анализ результатов
Программа тренинга по стресс-менеджменту

  1. Введение в стресс и его влияние:
    1. Определение стресса и его физиологические и психологические эффекты.
    1. Понимание различных источников стресса в рабочей и личной жизни.
  2. Оценка собственного уровня стресса:
    1. Изучение методов оценки уровня стресса и его последствий.
    1. Идентификация персональных стрессоров и их влияния на эмоциональное и физическое благополучие.
  3. Управление эмоциями и позитивное мышление:
    1. Развитие навыков эмоционального интеллекта.
    1. Техники позитивного мышления и переосмысления стрессовых ситуаций.
  4. Физические методы снятия стресса:
    1. Техники релаксации, включая дыхательные упражнения, медитацию и йогу.
    1. Физическая активность и ее роль в управлении стрессом.
  5. Управление временем и приоритетами:
    1. Разработка навыков планирования и организации времени.
    1. Определение приоритетов и установка реалистичных целей.
  6. Развитие навыков коммуникации и конфликтологии:
    1. Эффективное общение в стрессовых ситуациях.
    1. Решение конфликтов и предотвращение негативного воздействия на эмоциональное состояние.
  7. Создание поддерживающей среды:
    1. Роль социальной поддержки и сотрудничества в управлении стрессом.
    1. Принятие помощи и поиск поддержки в профессиональной и личной жизни.
  8. Практическое применение навыков стресс-менеджмента:
    1. Применение полученных знаний и навыков в реальных ситуациях.
    1. Создание индивидуального плана действий для эффективного управления стрессом.
Кәсіпкерлерге қандай тренингтер қажет?


Кәсіпкерлер үшін олардың дағдыларын дамытуға және бизнесінің табыстылығын арттыруға көмектесетін оқыту және білім беру бағдарламаларының кең ауқымы бар. Мұнда олардың кейбіреулері бар:

  1. Бизнесті басқару: Бизнесті басқару бойынша оқыту кәсіпкерлерге жоспарлау, қаржылық менеджмент, маркетинг, адам ресурстарын басқару, стратегиялық даму және бизнесті тиімді басқарудың басқа аспектілері бойынша дағдыларды дамытуға көмектеседі.
  2. Көшбасшылық дағдыларын дамыту: Кәсіпкерлерге мотивация, коммуникация, өкілдік беру, өзгерістерді басқару және әсер ету сияқты көшбасшылық дағдыларды дамыту тиімді. Бұл оларға өз командасын тиімді басқаруға және мақсаттарына жетуге көмектеседі.
  3. Маркетинг және сату: Маркетинг және сату бойынша оқыту кәсіпкерлерге тұтынушыларды тарту стратегияларын әзірлеуге, сату көлемін арттыруға, маркетингтік науқандарды құру дағдыларын меңгеруге, тұтынушылармен таныстыру және коммуникация дағдыларын жақсартуға көмектеседі.
  4. Инновациялар және өнімді дамыту: Бизнесті табысты дамыту үшін кәсіпкерлер инновацияларды ынталандыруға және жаңа өнімдерді немесе қызметтерді дамытуға бағытталған оқытуды ала алады. Бұған нарықты зерттеу әдістері мен процестері, өнімді жобалау және әзірлеу, компания ішіндегі инновациялар кіреді.
  5. Қаржылық сауаттылық: Қаржылық сауаттылық бойынша оқыту кәсіпкерлерге қаржылық нәтижелерді түсінуге, бюджетті басқаруға, қаржылық есептілікті талдауға және негізделген қаржылық шешімдер қабылдауға көмектеседі.
  6. Кәсіпкерлік дағдылар мен ой-өріс: Кәсіпкерлік дағдылар мен ақыл-ойды үйрету кәсіпкерлерге батылдықты, табандылықты, шығармашылық ойлауды, тәуекелге баруды және белгісіздікті басқаруды дамытуға көмектеседі.
  7. Қарым-қатынас дағдылары: Тиімді қарым-қатынас — кәсіпкерлер үшін негізгі дағды. Коммуникациялық тренинг сізге презентация, сендіру, келіссөздер жүргізу және іскерлік қарым-қатынас дағдыларын жақсартуға көмектеседі.
    Кәсіпкердің нақты қажеттіліктері мен мақсаттарына сәйкес келетін тренингтерді таңдау, сондай-ақ олардың бизнес саласының ерекшеліктері мен талаптарын ескеру маңызды.
Коммуникация тренинг

Оқыту бағдарламасы

«Қарым-қатынас дағдылары»

Тренингтің мақсаты: Көпшілік пен қарым-қатынас туралы түсініктерін қалыптастыру, сонымен қатар коммуникативті дағдыларды беру.

Ұзақтығы: 24 академиялық сағат

Тренингтің негізгі тақырыптары:

  • Көпшілік пен қарым-қатынас дегеніміз не?
  • Қарым-қатынас дағдыларының түсінігі мен түрлері
  • Коммуникациялық дағдылардың негізгі түрлері
  • Коммуникация матрицасы
  • Қарым-қатынас моделі мен құрылымы
  • Қалай бастау керек
  • Деректерді енгізу
  • Жалпы шарлау
  • Нәтижелерді көру
  • Тиімді онлайн байланыс ережелері
  • Коммуникация генийі

1 күн

  • Көпшілік пен қарым-қатынас дегеніміз не?
  • Қарым-қатынас дағдыларының түсінігі мен түрлері
  • Коммуникациялық дағдылардың негізгі түрлері
  • Коммуникация матрицасы
  • Мақсатты аудитория
  • Сіздің үлесіңіз
  • Сіздің жеке өміріңіз

2-күн

  • Қарым-қатынас моделі мен құрылымы
  • коммуникацияның 7 деңгейі
  • 4 қарым-қатынас мотиві
  • коммуникативті қарым-қатынастың 9 категориясы
  • Қалай бастау керек
  • Деректерді енгізу
  • Нәтижелерді көру
  • стандартты көрініс
  • дағдыларды меңгеру дәрежесі

3 күн (телефон арқылы сөйлесу техникасы)

  • Тиімді онлайн байланыс ережелері
  • Электрондық пошта
  • Хабаршылар
  • Қоңыраулар
  • Бейне қоңыраулар
  • Чат — хат алмасу мен әңгіменің гибриді
  • Сөйлесу стилін қалай таңдауға болады
  • ABV – іскерлік хат алмасудың үш ережесі

— Қиын жағдайлар: қақтығысты қалай азайтуға болады

  • Коммуникация генийі
  • Адамдармен тиімді қарым-қатынас жасаудың 11 дағдысы
  • Адамдардың 7 психотипі
Тренинг айырмашылығы неде

Тренингтің лекциялар мен семинарлардан айырмашылығы, қатысушылар келесі күні тәжірибеде қолдануға болатын дағдыларды меңгереді.

«Тренинг» сөзінің тікелей және дәл аудармасы тіпті біршама қатал естіледі — «тренинг».

Тренингтер барлық қатысушылардың белсенділігінде оқытудың кез келген басқа түрінен ерекшеленеді және жұмысқа қажетті практикалық дағдыларды алуға ерекше көңіл бөлінеді. Тренингте оқыту іс-әрекеттер, жинақталған тәжірибені талдау, қатысушылардың кері байланысы арқылы жүзеге асады, бұл өздерінің табысты (немесе ондай емес) жұмыс әдістерін және басқа адамдармен әрекеттесу стратегияларын зерттеуге, сондай-ақ үйренуге мүмкіндік береді. қауіпсіз жаттығу жағдайында сабақтар мен көп нәрсені үйреніңіз.

Тренингтердің артықшылығы – топпен жұмыс жасай отырып, сіз бірден бірнеше адамға әсер ете аласыз, бұл өте тиімді. Топта жеке тәжірибемен құпия алмасудың арқасында оның мүшелерінің өзара үйренуі жүреді. Оқыту әдістері әртүрлі болуы мүмкін: лекциялар, семинарлар, модельдеу, ойынның әртүрлі формалары және т.б.

Программа тренинга «Оценка предпринимательских качеств»

Введение в предпринимательство:

Определение предпринимательства и его роль в современном мире

Важность предпринимательских качеств для успешного бизнеса

Основные предпринимательские качества:

Визионерство и стратегическое мышление

Креативность и инновационность

Уверенность и решительность

Упорство и настойчивость

Самомотивация и самодисциплина

Способность к риску и управлению неопределенностью

Оценка предпринимательских качеств:

Инструменты и методики оценки предпринимательских качеств

Самооценка и развитие предпринимательских навыков

Обратная связь и развитие на основе оценки качеств

Развитие предпринимательских качеств:

Обучение и образовательные ресурсы для развития предпринимательства

Тренировки и упражнения для развития конкретных навыков

Менторство и коучинг в предпринимательском росте

Применение предпринимательских качеств в практике:

Создание и развитие собственного бизнеса

Применение предпринимательских навыков в корпоративной среде

Инновационное мышление и предпринимательство в организационных изменениях

Этика и ответственность предпринимателя:

Этические принципы и ценности в предпринимательстве

Социальная ответственность и устойчивое предпринимательство

Баланс между прибылью и социальной пользой

Тренировочные сценарии и практические упражнения:

Ролевые игры и симуляции для развития предпринимательских навыков

Работа с реальными кейсами и проблемами предпринимательства

Обмен опытом и обсуждение лучших практик в предпринимательстве

План действий и развитие:

Разработка индивидуального плана развития предпринимательских качеств

Определение конкретных шагов и ресурсов для достижения целей

Мониторинг и оценка прогресса в развитии предпринимательства

Тренинг деген не?

Қарапайым сөзбен айтқанда жаттығу дегеніміз не

Ағылшын тілінен аударғанда тренинг (training, train) оқыту, тәрбиелеу, оқыту дегенді білдіреді. Бұл білім алу, дағдыларды дамыту және әлеуметтік мінез-құлықты бағалау үшін қолданылатын әдістеме.

Тренинг туралы айтатын болсақ, біз топтық сабақты айтамыз, оның мақсаты практикалық дағдыларды меңгеру болып табылады. Теориялық база бүкіл оқу жоспарының 10-20% ғана құрайды. Тренингтің қалған уақыты рөлдік ойындар мен қатысушылардың белсенді әрекеті арқылы осы білім мен дағдыларды дамытуға арналған.

Іс жүзінде лекция өтіп жатқанымен, тренингті ұйымдастырушылар оған осындай атау береді. Тыңдаушылар назарына тек теория ұсынылады, сөйлеушінің сөзі экрандағы слайд-шоумен біріктіріледі немесе үлестірмелі материалдармен толықтырылады. Тренингтің ажырамас бөлігі болғанымен, тәжірибе мүлдем жоқ.

Сіз атқа мінуді үйренгіңіз келетінін және жаттықтырушыдан атқа мінуді үйренуді сұрап жатқаныңызды елестетіп көріңіз. Оның орнына сізге атқа міну туралы фильм көру ұсынылады. Бұл іс жүзінде қалай көмектеседі?

Тренинг формалары

Ашық тренингтер барлығына бір бағдарлама бойынша өткізіледі. Белгілі бір технологияны меңгеру үшін алдын ала жазылу арқылы мұндай тренингтерге еркін қатыса аласыз. Қалаңыздағы бизнес-тренингтердің толық кестесін қараңыз.

Корпоративтік тренингтер компанияның жалпы ұйымдастырушылық кеңес беру элементі болып табылады және ішкі корпоративтік мәселелерді шешуге бағытталған.

Корпоративтік тренингтер өз кезегінде келесі топтарға бөлінеді:

Басқару. Олар кең ауқымды міндеттерді орындайды: тренингке қатысушылардың әртүрлі дағдыларын дамытудан бастап компанияның миссиясын қалыптастыруға және оны жүзеге асыру стратегияларын әзірлеуге дейін.

Маркетинг. Олардың міндеттеріне кәсіпорындағы маркетингті басқарумен қатар сату өнерін зерттеу де кіреді.

Персонал. Бұл тренингтердің мақсаты жаңа қызметкерлерді тиімді іздеуден бастап команда құруға дейін.

Қауіпсіздік бойынша тренинг. Бұл оқыту сыныбы коммерциялық барлау және корпоративтік қауіпсіздікті ұйымдастыру бойынша оқытуды қамтиды.

Қарым-қатынас және тұлғаны дамыту тренингтері, мысалы, қызметкерлер жаңа жұмыс міндеттерін меңгеретін жағдайларда қажет. Маманды бөлім бастығы етіп тағайындады делік, бірақ ол ешқашан персоналды басқарумен айналысқан емес. Жоғары тиімді менеджер болу үшін оған кәсіпорынға шығын әкелетін қателіктерінен сабақ алатын жылдар бойы тәжірибе қажет болады. Менеджмент курстары (менеджмент курстары) құзыретті басшының қалай және не істеуі керектігі туралы негізгі түсінік береді: қызметкерлерді қалай ынталандыру (мотивацияны құру және мақсат қою курсы), олардың жұмыс уақытын бөлу (уақытты басқару курсы), өкілеттіктерді беру және бағыныштыларына міндеттер қою және т.б.

Программа тренинга «Основы разработки мобильных приложений» Введение в мобильную разработку

Роль мобильных приложений в современном мире

Основные платформы мобильной разработки (Android, iOS)

Ознакомление с различными инструментами и технологиями для разработки мобильных приложений

Основы программирования для мобильных платформ:

Основные языки программирования для мобильной разработки (Java, Kotlin для Android; Swift, Objective-C для iOS)

Основные концепции программирования (переменные, операторы, условия, циклы) в контексте мобильной разработки

Проектирование пользовательского интерфейса:

Принципы дизайна пользовательского интерфейса для мобильных приложений

Создание и управление макетами интерфейса (layouts) и компонентами (views)

Работа с адаптивностью и реактивностью интерфейса для различных устройств и ориентаций экрана

Работа с базами данных:

Основы работы с базами данных на мобильных платформах (SQLite, Realm и другие)

Создание и управление базами данных

Запросы к базе данных и работа с данными

Работа с сетью:

Взаимодействие с серверами и обмен данными посредством API

Отправка и получение запросов с использованием HTTP-протокола

Обработка ответов от сервера и работа с JSON-форматом данных

Тестирование и отладка мобильных приложений:

Планирование и проведение тестирования приложений

Отладка и исправление ошибок

Использование инструментов и техник для тестирования и отладки мобильных приложений

Публикация и распространение приложений:

Подготовка приложений для публикации в мобильных магазинах (Google Play, App Store)

Распространение приложений через альтернативные каналы (например, внутренние сети предприятия)

Обновление и поддержка развернутых приложений

Проектная работа:

Разработка небольшого мобильного приложения от начала до конца

Применение изученных концепций и инструментов для решения реальных задач

Презентация