Программа тренинга «Деловая переписка»

  1. Основы деловой переписки:
    1. Роль и значение деловой переписки в бизнес-коммуникации
    1. Основные принципы и стандарты деловой переписки
    1. Типы деловых писем и их особенности
  2. Структура деловых писем:
    1. Оформление и структура делового письма
    1. Формулирование четкого и конкретного сообщения
    1. Использование правильного тона и стиля письма
  3. Электронная деловая переписка:
    1. Особенности электронной почты в деловой коммуникации
    1. Эффективное использование электронной почты для деловой переписки
    1. Принципы электронного этикета
  4. Правила написания эффективных деловых писем:
    1. Использование ясного и лаконичного языка
    1. Правила орфографии и пунктуации
    1. Умение выражать свои мысли и требования
  5. Ответы на деловые письма:
    1. Принципы эффективного отвечания на письма
    1. Стратегии управления временем при отвечании на письма
    1. Работа с запросами, жалобами и претензиями
  6. Письма согласования и сотрудничества:
    1. Запросы на сотрудничество и партнерство
    1. Согласование условий и договоренностей
    1. Оформление писем согласования и подтверждения
  7. Деловая переписка на иностранных языках:
    1. Особенности деловой переписки на иностранных языках
    1. Правила перевода и адаптации текстов
    1. Культурные аспекты и особенности коммуникации
  8. Пост-тренинговая поддержка:
    1. Разработка плана действий для применения полученных знаний и навыков в практике
    1. Консультации и обратная связь по применению принципов эффективной деловой переписки
    1. Обзор примеров и практических заданий