«Навыки коммуникаций»

Программа тренинга

«Навыки коммуникаций»

Цель тренинга: Сформировать понятие коммуникабельности и коммуникативности, а также  дать навыки коммуникаций.

Продолжительность: 24 ак.часа

Основные темы тренинга:

  • Что такое коммуникабельность и коммуникативность?
  • Понятия и виды коммуникативных навыков
  • Основные разновидности коммуникативных навыков
  • Матрица общения
  • Модель и структура общения
  • Как приступить к работе
  • Ввод данных
  • Общая навигация
  • Просмотр результатов
  • Правила эффективных онлайн-коммуникаций
  • Гений коммуникаций

1-день

  • Что такое коммуникабельность и коммуникативность?
  • Понятия и виды коммуникативных навыков
  • Основные разновидности коммуникативных навыков
  • Матрица общения

Целевая аудитория

Ваш вклад

Ваша конфедициальность

2-день

  • Модель и структура общения

— 7 уровней общения

— 4 мотива общения

— 9 категорий коммуникативного общения

  • Как приступить к работе
  • Ввод данных
  • Просмотр результатов

стандартный вид

степень усвоения навыков

3-день (техника телефонных переговоров)

  • Правила эффективных онлайн-коммуникаций

E-mail

Мессенджеры

Звонки

Видеозвонки

Чат — гибрид переписки и разговора

Как выбрать стиль общения в чате

АБВ — три правила деловой переписки

Сложные ситуации: как смягчить конфликт

  • Гений коммуникаций

— 11 навыков эффективного общения с людьми

— 7 психотипов людей